Ofte stilte spørsmål

1. Er det noe galt med medlemskoden min?

Om du får feilmelding når du kjøper en kinobillett, er det sannsynligvis én av følgende grunner:

  • Du forsøker å kjøpe flere billetter med én medlemskode.

  • Medlemskoden er allerede brukt på den aktuelle filmen.

  • Medlemskapet ditt er ikke aktivt. For å bruke medlemskoden din, må du logge inn på Min Side på kinoklubb.no og reaktivere medlemskapet.

  • Har du tastet inn koden korrekt? Alle medlemskoder består av 8 tegn, og må tastes helt uten mellomrom.

2. Når starter et medlemskap?

Medlemskapet starter fra det sekundet du fullfører innmeldingen, og varer i ett år fra samme dato. Det fornyes automatisk, og løper til du selv sier det opp. Medlemskapet har ingen bindingstid.

Medlemskoden er klar til bruk umiddelbart. Kos deg på kino!

3. Kan jeg bestille flere Kinoklubb-billetter samtidig?

Ja, så lenge du har alle medlemskodene tilgjengelig. Du må legge inn én kode om gangen, og du må ha like mange medlemskoder som du bestiller billetter til halv pris.

4. Kan jeg bestille en ordinær billett sammen med min Kinoklubb-billett, slik at vi kan sitte sammen?

Ja, du kan kjøpe alle typer billetter sammen med Kinoklubb-billetten din, både på filmweb.no, på kinoens nettside og i billettluken.

5. På hvilke kinoer kan jeg bruke medlemskapet mitt?

Du kan bruke medlemskoden og se Kinoklubb-filmene til halv pris på alle disse kinoene.

6. Hvor legger jeg inn medlemskoden for å få halv pris på kinobilletten?

Du finner ønsket forestilling på filmweb.no eller på nettsiden til din lokale kino. Noen kinoer har et eget billettfelt som heter "Kinoklubb", imens andre har et felt for medlemskode på betalingssiden.

Du trenger ikke logge inn på Kinoklubbens nettside for å få halv pris på billetten din, du trenger kun å legge til medlemskoden underveis i billettkjøpet.

7. Jeg har en rabattkode som gir rabattert medlemskap, hvor registrerer jeg den?

Når du registrerer et nytt medlemskap eller gjenopptar et medlemskap, legger du rabattkoden i rabattkodefeltet før du går til betaling.

Dersom du har et aktivt medlemskap, må vi registrere rabattkoden for deg. Ta kontakt med kundeservice.

8. Jeg registrerer et gratis medlemskap, likevel blir jeg bedt om å betale. Hvorfor det?

Du vil ikke bli trukket det første året, men fordi medlemskapet fornyes automatisk etter et år, kreves det at man registrerer et betalingsmiddel. Du kan når som helst i løpet av året si opp medlemskapet, og da vil du ikke bli belastet.

9. Jeg har kjøpt billett, men fikk ikke halv pris. Hva gjør jeg?

Da har du gjennomført billettkjøp, uten å legge til medlemskode. For å få halv pris på billetten, må du kontakte den aktuelle kinoen og angre kjøpet. Deretter må du kjøpe ny billett med medlemskode.

10. Jeg forsøker å logge inn underveis i billettkjøpet, men det går ikke. Hvorfor det?

Når du kjøper kinobilletter, vil kinoens billettsystem be om innlogging, men innloggingen har ikke med Kinoklubben å gjøre. For å bruke medlemskapet ditt trenger du kun å taste inn medlemskoden din underveis i billettkjøpet.

Om du har en bruker hos kinoen, logger du inn med den. Hvis ikke, kan du gå videre som gjest eller opprette ny bruker.

11. Jeg måtte avbestille billetten min, og nå er medlemskoden brukt på filmen jeg vil se. Hva gjør jeg?

Dette kan vi hjelpe deg med. Ta kontakt med kundeservice.

12. Kan jeg bruke medlemskoden min sammen med pensjonistrabatt eller andre rabattordninger?

Nei, Kinoklubbens medlemskode kan ikke kombineres med andre rabatter.

13. Jeg har byttet e-postadresse eller fått nytt betalingskort, hvordan kan jeg sikre at informasjon min er riktig?

Du kan enkelt endre all din informasjon på Min Side. Legg inn den nye informasjonen i det aktuelle feltet og lagre. Endringen registreres umiddelbart.

14. Jeg har glemt passordet mitt. Hvordan kan jeg komme inn på Min Side?

Du kan få tilsendt nytt passord her.

15. Hva er forskjellen på KinoPluss og Kinoklubb?

KinoPluss er Nordisk Film Kinos fordelsprogram, der du får 10 kr rabatt hver gang du du kjøper billett på NFkino.no eller i NFkino-appen. Her kan du lese mer om KinoPluss. KinoPluss-rabatten kan ikke kombineres med andre rabattordninger i samme kjøp.

Filmweb Kinoklubb er et medlemskap som gir deg halv pris på minimum 10 utvalgte filmer pr. år. Medlemskapet koster kr 179,- pr. år.

16. Hvordan melder jeg meg ut av Kinoklubben?

Du administrerer medlemskapet ditt på Min Side på kinoklubb.no. For å stoppe medlemskapet, må du scrolle ned til "medlemskap" og trykke på grønn knapp der det står "stopp medlemskap".